ご利用ガイド

1. 注文の変更・キャンセル

ご注文後の変更やキャンセルは期日（お届け日の3日前）まで可能です。それ以降は変更・キャンセルできません。

2. 配送時間指定

配送時間帯の指定が可能ですが、天候や交通事情などにより、ご希望通りにならない場合があります。

3. 不在時の対応

お届け先が不在の場合、運送会社による「不在票」が投函されます。指定期間内の再配達が必要です。指定期間内にお受け取りいただけない場合、返品や返金が行われない場合があります。

4. 配送地域と送料

配送可能地域には制限があります。一部の離島や遠隔地、海外への発送は対応していません。
送料は配送エリアや商品によって異なり、季節（夏季・冬季等）によってはクール便利用や、発送地域・送料・配送条件が変更される場合があります。詳しくは特定商取引法に基づく表記の「商品以外の必要料金」、またはご注文時の内容確認で表示される「送料」をご確認ください。

5. 支払い方法

ご利用いただける支払い方法はクレジットカード決済、PayPay、店頭払いです。

• 銀行振込、代金引換、Amazon Pay、コンビニ決済には対応していません。
• お支払い方法ごとに条件・手数料が設定される場合がありますので、詳しくは購入時にご確認ください。

6. 注文確認・履歴

注文完了後に届く確認メールで注文内容や状況を確認できます。

7. メッセージカード

ご希望に応じてメッセージカードを同梱できます。文字数や内容に制限がある場合があります。

8. 商品画像と実物の違い

季節や在庫状況により、実際にお届けするお花は掲載画像と内容や色合いが異なる場合があります。

9. 梱包方法

お花は丁寧に梱包し、配送中の破損を防ぐため、商品の大きさや形に合った箱や専用ボックスを使用します。花束やブーケは保水処理を行い、箱内でも動かないように固定しています。

10. 領収証について

ギフト発送の場合は、贈り先に金額のわかる明細や領収証は同封しません。
店頭払いの場合は、ご希望により領収証の発行が可能です。
その他の支払い方法についての領収証発行については、ショップまでお問い合わせください。